在第36個“國際消費者權益日”來臨之際，支付行業權威媒體中國支付網梳理了全國113家網絡支付機構公布的2017年度客戶投訴和風險事件情況。榜單顯示，無論是客戶投訴還是風險事件，財付通在數量上均占據榜首。

在客戶投訴方面，財付通以194581件成為2017年度接到客戶投訴最多的支付機構。不過值得鼓勵的是，在客戶投訴處理時效方面，絕大多數支付機構都能在1個工作日內進行處理。

客戶風險方面，從中國支付網整理的113家支付機構風險事件披露結果看，財付通、銀盛支付、百付寶、中移電子商務、易聯支付分別以4002件、1169件、759件、564件、378件成為2017年發生風險事件最多的前五家支付機構。

值得一提的是，財付通就此成為了2017年度客戶投訴和風險事件均是榜首的支付機構。從占比情況看，發生上千件風險事件的支付機構僅有財付通和銀盛支付，占1.77%。

此外，中國支付網還發現，在風險事件中的資金損失類風險事件發生情況遠高于賬戶泄露類風險事件。

客戶投訴和風險事件的數量一直被認為是衡量支付機構業務開展情況的“晴雨表”。值得一提的是，包括北京銀聯商務、資和信電子支付等在內的19家支付機構的客戶投訴和風險事件均為零 。