作者：融匯棟藍科技
面對新零售的沖擊，洗衣機銷售和家紡門店如何跨界合作，邁出增加用戶粘性進而促進消費的關鍵一步？卡薩帝給出的解題方法是，在家紡門店設立“分區洗衣房”，為用戶提供專業洗護解決方案。簡單地說，就是把洗衣機融進家紡品銷售門店提供專業服務。
事實上，這只是卡薩帝洗衣機提升家紡門店用戶粘性的形式突破之一。在更深層次的科技創新方面，卡薩帝洗衣機發布蠶絲夏被、真絲套件的定制養護程序，能為用戶的高端家紡用品提供纖維級的養護體驗，進而通過跨界融合來探索洗衣機及家紡行業的高質量發展模式。
對用戶——解決高端家紡用品不會洗、不敢機洗的難題
過去很多用戶像蠶絲被這類天然舒適的高端面料，不敢在家洗，因為洗護不當會導致蠶絲結塊，變硬，縮水；送去干洗的時候不僅擔心洗滌效果，還會發愁交叉污染的問題。
卡薩帝洗衣機發布的蠶絲夏被、真絲套件定制養護程序，為用戶提供纖維級的養護效果，解決了用戶對蠶絲被、真絲材質等高端衣物不會洗、不敢機洗的難題。
值得一提的是，卡薩帝洗衣機被中國家用紡織品行業協會授予行業首個官方指定家紡專業養護產品的認證，這也是截至目前的唯一一個家電品牌獲此認證。
對客戶——跨界不是簡單的產品融合而是賦能生活方式
在位于蘇州的家紡品太湖雪的門店內，卡薩帝聯合太湖雪打造的“分區洗衣房”具有雙重意義：
通過跨行業觸點交互以及交互體驗升級的方式；原本在后端的卡薩帝洗衣機通過與家紡品牌融合變為前置。
為用戶提供解決方案，提升生活品質，這是卡薩帝的生活主張，是“引領生活方式”而非本質上的“消費產品”。通過滿足消費者的情感、認同感和社會地位需求向消費者傳遞一種高品位、成功和與眾不同的生活方式。
對行業——創新是功夫在詩外,更需要突破邊界
創新始終是家電產業發展的根本動力，也是行業發展的底層邏輯。
對此，卡薩帝洗衣機不斷加快技術創新，不斷擴大優質供給，以滿足不同用戶的新洗護需求。
從行業端看，卡薩帝與家紡門店的融合，是場景體驗的深度下探，不斷拓展新場景，為用戶帶來個性化、定制化的新體驗，進而打開家電行業的增長新空間。在產品創新上，卡薩帝洗衣機原創養護濕洗科技，通過精控莫比烏斯運行軌跡實現衣物的最佳輕柔洗護角度，并搭配專屬定制的濕洗乳液和纖維保護劑，能有效包裹纖維形成保護膜，在有效潔凈衣物的同時避免衣物損傷，真正養護蠶絲被等高端面料。此外，卡薩帝洗衣機發明的養護空氣洗科技，通過“溫、風、濕、速、時”五度數控，能均勻滲透纖維，撫平褶皺，絲滑塑型。而行業首創的“月光寶盒”云感射頻艙，以無線射頻技術，將靚色滋養液做到微米級霧化來深層滋養纖維，煥發真絲亮麗光澤，達到纖維級的養護效果。
從用戶端看，卡薩帝高端衣物分洗養護中心，通過“家人分區”能避免細菌交叉感染，實現家人“一人一筒”；“衣物分區”能讓內衣外衣、深色淺色實現分區洗護；而“養護分區”則為高端面料提供了專屬洗護方案，讓用戶可以在家護理高端衣物。不僅形成了家庭專業分洗方案，讓每位家人的每件衣物都得到專屬定制的呵護體驗。而這，正是用戶最需要的。
當下的家電產品創新，不應該僅僅是產品結構的調整，而是跨行業融合發展模式的突破，共同為用戶提供最佳體驗方案為目標，從產品銷售到生活方式的躍升之路。
卡薩帝作為第一高端品牌與家紡行業的融合，是消費升級的具化表現，本質上來說是消費者對一站式高品質家居生活的需求。雙方的合作，通過提供智能、舒適、美觀的家紡產品，與家居養護產品的相互配合，為消費者打造更加完美的家居生活體驗，是真正實現服務升級到消費升級的最佳范本。
