文 | 螳螂觀察
作者 | 易不二
“每天總共做5個小時，一個月能賺4500，還有雙休。”
自從自己開的餐館轉讓出去后，快50歲的鄭阿姨一直托人介紹離家近的合適工作，但得到的反饋不是不合適就是太遠了。一次偶然，平時一直用支付寶打車、充話費、交水電煤、查快遞的她，看見支付寶多了個就業圖標，隨便點了一下，就發現自己家附近有好多適合她干的零工。
抱著試試看的態度，鄭阿姨報名了一個工作日每天晚上做晚飯，附帶給雇主接一下讀小學的孩子放學的崗位。沒想到幾個小時后，鄭阿姨就接到了勞務公司的電話。
上個月，已經順利上戶三個月的鄭阿姨，因為上午時間太多閑不住，又在支付寶給自己找到了附近一個餐館兼職服務員的工作，工作日每天中午干2個小時。
“支付寶上有我的健康證，上午面試完，中午就直接讓我上工了，效率高，工資也是發在支付寶上，很安心。”
有平臺保障，崗位都是真的、發工資及時，這樣的體驗也讓鄭阿姨愿意用實際行動推薦身邊想找零工的阿姨們去支付寶試試。
鄭阿姨的經歷，是零工經濟“進化”的一個縮影。
過去，不論哪個年齡段的人，要想靈活就業，要么靠熟人推薦，要么自己去零工集散地蹲守，即使這樣，也不能保證崗位的高匹配度，更無法保證一定能事畢錢清。
如今，以支付寶為代表的一批中國互聯網科技企業，積極邁入生活服務數智化賽道，從招聘、管理、運營等全流程環節，提高了供需兩端的匹配度與信任感，讓容納了約2億人就業的零工市場有了根本性變革。
支付寶怎么做的？
活多、日結、離家近
在靠支付寶找到合適的工作之前，鄭阿姨其實在其他平臺以及通過熟人推薦，得到了很多用工信息。但不是離家太遠不方便，就是崗位信息不真實，或者工作內容權責不清晰。
比如，鄭阿姨曾在“一個神奇的網站”看到家政阿姨的崗位，到去了之后發現“需要先交服務費，交了錢就百分百給安排工作”。
想通過零工經濟里自給自足，但卻總是先“吃癟”的不止鄭阿姨這樣的大齡求職者。
正在讀大二的文文，課余時間比較多，就自己找了個托管機構兼職賺零花錢。只是，說好周結的薪資，總是被一拖再拖。
這些具體的個體經歷背后，是零工經濟收入不穩定、保障不充分、權責不清晰、規則不透明等結構性問題。
支付寶數字就業總經理張貴彬曾做過一項300多萬人參與的零工市場調研，發現不少人在找工作時，曾有過被騙、被拖欠工資的經歷。甚至部分勞動者在工作過程中發生了意外傷害，卻得不到相應保障。
但零工經濟能夠充分利用社會閑置資源和勞動力，是拓寬就業市場的強效抓手。有公開數據顯示，2023年我國靈活用工市場規模已達1.3萬億元，是2019年的兩倍多，四年年均復合增長率達28.4%。市場滲透率達9.2%，比2021年增加0.5個百分點。
這種情況下，對零工市場求職痛點與權益堵點有充分調研的支付寶，針對安心求職、安心用工、安心領薪、安心保障四個就業環節，支付寶分別上線了不同功能產品，以一整套安心就業數字化解決方案，為優化零工就業環境做出了新的有益探索。
“支付寶是有定位的，根據這個定位推薦的都是離家近的工作，簽合同、辦健康證、領工資，都是在支付寶上面搞的，非常方便。”鄭阿姨其實只有初中文化，從來沒有簽過電子合同，但一直在淘寶買東西的她，有一個非常樸素的認知就是“支付寶是大平臺，在這上面搞肯定有保證”。
像鄭阿姨這樣的大齡求職者，還面臨智能手機使用不熟練的問題，但支付寶就業有AI就業智能助理功能這一貼心的解決方案，只需要通過語音對話的方式，就能自動獲取更多就業服務。
與鄭阿姨拿月薪的零工形式不同的是，文文很難保證長期固定時間的兼職，加上有過被拖欠工資的經歷，更傾向于能夠做薪資日結兼職的她，最近也在支付寶上找到了一個連鎖品牌餐飲的兼職工作。
“在支付寶首頁搜‘支付寶就業’，就有一個‘日結專區’，可以根據我的定位精準提供周邊的兼職選擇，我選了一個離我很近的連鎖品牌點了報名，審核通過后是線上面試，非常方便。”
“日結”專區功能其實支付寶上線還沒多久，但因為是支付寶就業專門找的具備發薪資質的十多家中頭部服務商合作，以提供品牌連鎖門店的實時崗位為主，所以能夠在短時間內就吸引包括文文在內的近16萬靈活用工者的涌入。支付寶就業“日結”專區也因為崗位真實可靠、薪資發放當天結算，被零工群體當成“數字零工驛站”。
截至目前，支付寶已與300多家招聘機構開展合作，其中包括83個官方就業平臺，覆蓋15省市及頭部綜合招聘平臺，匯聚8000多萬個崗位，提供了600多項就業服務，累計服務6000多萬求職用戶。
無論哪種工作需求，勞動者基本可以在支付寶就業頻道找到適配的崗位信息和就業服務。
成為平臺的平臺
支付寶這樣的數字化生活服務平臺不僅擴大了勞動者就業的空間，提高了靈活用工的匹配效率，也更是極大地推動了零工經濟的服務商、企業等供給方的數字化程度，大幅提升企業的業務靈活性，降低企業的生產經營成本。
文文如今的日結兼職崗位，是由青團社供給的。而支付寶，做了青團社背后的平臺。
作為國內領先的一站式靈活用工招管品牌，青團社是支付寶就業的首批入駐服務商，使用了支付寶的多個能力，比如電子簽、螞蟻保、無卡發薪等。正因如此，青團社能夠連通線上員工端實現從招聘到排班到實時數據的統計能力，實現BC雙端的互通互聯，更好地為企業管理者、員工提供雙向服務。
青團社最核心的薪資秒結能力，其授信額度來自螞蟻集團網商銀行與相關金融機構，為青團社旗下靈工管家提供的2億元授信，其支付技術來自支付寶的安全支付技術，即使勞動者沒有銀行卡也能實時到賬支付寶。
“打卡下班后，人還在公交車上，工資就到賬了。雖然錢不多，但看著到賬的數字，就覺得自己一天的辛苦沒有白費。”
薪資日結服務，能讓勞動者及時拿到工資，積極性變高，服務商、企業也因此有了更穩定的用工來源，降低了招聘管理成本，自身業務也隨之節節高增。
目前，青團社相關支付寶小程序月活躍用戶數已突破100萬，單日報名人次峰值達100萬。同時，2021年開始，青團社每年的營業收入復合增長都超過了300%。
支付寶通過數字化薪酬推動企業數字化轉型升級，實現企業降本增效，在員工規模更大的圓通速遞上，體現得更為明顯。
快遞行業一直面臨著低利潤的發展困境，快遞網點也一直有發薪效率低下的弊病，通過數字化轉型實現降本增效，同時提升員工滿意度的需求也更迫切。
圓通速遞通過接入支付寶“薪資安全發”產品能力，能夠實現資金過總部網點賬戶后直接發給小件員的“派費直達”，當日派費次日結。“派費直達”的數字化薪酬系統既可以讓總部通過賬戶授權能力對加盟網點賬戶進行全流程管控，做到?？顚Ｓ茫瑫r又能夠及時結算派費提升快遞員的滿意度。
這樣一來，圓通速遞就可以通過提升發薪效率保障快遞員的權益提升他們的工作積極性，降低企業經營成本。
在不斷助力就業市場數字化升級的同時，支付寶還在積極探索AI智能體產品能力，并與成都三顧云科技有限公司聯合研發的全國首款就業AI數智人“小顧”，作為智能化交互終端為求職者提供找工作、問政策、查記錄等服務。
目前，“小顧”已累計服務大學生、藍領青年等求職者10萬人次，推薦崗位1萬余個，解答咨詢問題準確率高達99%，平均每次給單個求職者節約20分鐘，求職效率較傳統人工方式提升至少10倍。
同時，支付寶就業還將充分發揮數字開放平臺能力，以“1個平臺” +“ 4個安心”的數字化解決方案，來助力解決促就業難題。近期，在長沙市人社局指導下，支付寶就業聯合多方共建的全國首個安心就業計劃在長沙落地，以“平臺的平臺”模式，通過開放場域和產品力，聚合崗位和服務。
零工經濟是就業的“蓄水池”，支付寶面向供給端開放數智化經營陣地、產品和流量，同時又通過保障全鏈路的權益聚合求職者，為他們提供安心的數字化求職服務，兩端精準鏈接精準匹配之下，支付寶正在通過優化零工就業環境，推動整個就業生態良性循環。
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