易觀:中國醫院互聯網化率低于10%仍處啟動期專欄
患者掛號、就診、取報告、咨詢、購藥取藥等可以不用再排隊,通過一部手機就能完成,這正是醫院互聯網化的結果。
11月7日,在螞蟻金服未來醫院峰會上,市場領先的大數據分析公司易觀最新發布的《中國醫院互聯網化專題研究報告2017》指出,目前中國醫院互聯網化處于移動端的啟動期,醫院互聯網化率仍低于10%,2016年8.8億網民中只有近3成建立了互聯網醫療使用習慣。但報告預測,未來五年醫院互聯網化率有望提升到80%,未來10年互聯網將成為醫療機構的基礎設施,全面重塑就診全程,改善患者的就醫體驗。
醫院互聯網化是指醫院建立移動醫療服務能力,包括打通掛號、候診、取報告、診后咨詢和購藥、取藥環節,建立患者端就醫服務互聯網服務和激活醫院大數據平臺的過程。
據《上海公立三甲醫院門診患者就診實踐調查報告》顯示,上海公立三甲醫院的門診患者平均就診時間在177.2分鐘,其中排隊時間占到75%,看病時間只占到25%。易觀報告認為,醫院互聯網通過優化流程可以幫助患者最多節省140分鐘時間。
在當日的峰會上,支付寶發布了最新的信用就醫解決方案,用戶芝麻分滿650分,即可開通信用就醫服務,獲得花唄1000元就醫額度,不需要線下排隊繳費,通過線上自動扣款方式即可完成繳費。信用就醫和傳統就醫模式相比,預估平均節省60%的就診時間,并可以解決部分患者臨時資金不足的問題。
新興的互聯網企業、信息化企業和第三方支持機構已經是醫院互聯網化產業鏈不可或缺的組成部分。以支付寶為例,截止到到2017年9月,僅支付寶的“未來醫院”計劃已經滲透2650家醫院。累計通過支付寶提供實名掛號、移動支付、報告查詢等便民服務超過3.5億人次,平均節省患者一半的就診時間。
易觀國際分析群組總經理董旭預測,隨著技術的不斷發展,人工智能輔助診療等新技術將逐步應用到醫院運營中?;ヂ摼W技術將幫助醫院降低25%的運營服務成本。而醫院互聯網化,智能分診、遠程會診平臺、雙向轉診渠道的建立,也將推動中國分機診療體系的有效落地。
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